• Libro de Reclamaciones (Ley N°29571)

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    Queja / Servicio: Descontento respecto a la atención al público
    Reclamo / Producto: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor 15 días hábiles.