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LIBRO DE RECLAMACIONES

(Ley N°29571)

INVERSIONES RUBINS S.A.C RUC: 20427799973, Jr. de la Unión Nº553 -Lima

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

Para realiza tu queja o reclamo deberás seguir lo siguiente:

1. Llena el formulario con tus datos y detalles de la solicitud

2. Una vez terminado, acepte las políticas y términos y has click en el botón Enviar.

3. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el reclamo/solicitud será validado por el área de calidad dentro de los 30 días calendario posteriores al reclamo y podrá extenderse dependiendo de la complejidad.

Datos de la persona que presenta la solicitud

Nota: En caso de ser menor de edad colocar el nombre del apoderado.

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

DETALLES DEl RECLAMO O QUEJA DEL CONSUMIDOR

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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