Cambios-y-devoluciones

Cambiar un producto por talla o modelo:

Solo se procesarán cambios de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 30 días, contando desde la fecha de la compra.
El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales y sin señales de uso. El cambio será realizado por cualquier otro producto disponible en la tienda y/o en www.footloose.pe .
En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia.sin considerar el costo de envío que obtuvo en el primer envío.
En caso de no encontrar otro producto de su agrado para gestionar su cambio, se procederá con una nota de crédito válido 3 meses para ser utilizado en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia. Para cualquier duda o solicitud de talla específica comunicarte con atencionalcliente@footloose.pe deberás indicar el número de tu pedido, nombre completo y boleta de tu compra.
Para cambio de calzado, modelo o talla deberás llamar a atención al cliente, quién te dirigirá a una de nuestras tiendas.
Los productos que se encuentran en promoción no están sujetos a cambios por otro modelo ni devoluciones. Se aceptarán únicamente cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock.

Si desistes de la compra:

Solo se procesarán devoluciones de productos contenidos en órdenes realizadas dentro de los 30 días posterior a la compra, contando desde la fecha de la compra.
Comunícate con atencionalcliente@footloose.pe quien te informará para dejar el producto en nuestras tiendas Footloose, Passarela, Top Model y/o Passarela Sport, el calzado será revisado por nuestro equipo de tienda, ya que se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones.ería o pasaporte) y la guía de despacho. Recuerda que todos los comprobantes de pago serán enviados al correo electrónico asociado a tu cuenta de Footloose en donde además podrás consultarlos cuando lo necesites.
Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, será enviado a nuestra central en donde empezaremos con el trámite de devolución. No hay devolución de dinero directamente en tienda.
En caso de desistir de la devolución, tienes la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico (esto sujeto a disponibilidad de stock).
El reembolso será en una tarjeta de crédito por el valor de la compra. Los plazos de extorno pueden tomar hasta 30 días hábiles.
Los productos comprados en PROMOCIÓN, no están sujetos a devoluciones de dinero.
Si pagaste el producto a través de PagoEfectivo, se te hará el reembolso a una cuenta bancaria, por el valor de la compra dentro delos 15 días hábiles posteriores al reclamo.No incluye reembolso del costo de envío.

Garantía de nuestros productos:

Si en los primeros 30 días, el producto presenta una falla comunícate a: atencionalcliente@footloose.pe realizaremos el cambio o la devolución del dinero, previa certificación de la existencia y origen de la falla. Nuestra Área de Calidad determinará en un plazo de 7 días, si procede el cambio o la reparación del producto.

Al recibir tu calzado:

Cuando recibas tu calzado deberás probártelo para confirmar que sea de la talla correcta. Te recomendamos realizar esta prueba sobre una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso en el caso de que tengas que realizar algún cambio.

Restricciones:

Solo se procederá con el extorno total del monto pagado (incluido el envío) si es que la devolución del producto se da por falla técnica o defecto de fabricación.
En caso desistas de la compra no se devolverá el monto correspondiente al costo de envío.